養老機構必備的3大人才

養老機構的良好運營,三類人才不可少:

第一類是戰略型人才;

第二類是管理型人才;

第三類是專業型人才。

01戰略型人才:具有戰略眼光的投資人

不但需要眼光獨具,能夠看到理想的豐滿,還要看到現實的骨感;同時還要下定決心迎著風險實實在在地投入真金白銀這類人才幾乎是不流動的,他們自己是在成就事業,已經站在了需求層次的至高點上,他們是民辦養老機構的柱石,未來必將成為社會化養老行業的堅實基礎。



02管理型人才:中國社會化養老職業經理人


管理型人才是指能夠讀懂中國社會化養老這一概念的職業經理人近幾年新建并投入實際運營的民辦養老機構中。

職業經理人來源


一是在福利系統中擔任過養老機構管理人員的退休者,他們具有一定的管理經驗,往往能夠為一個新建機構的運營啟動工作提供極大的幫助,打下一定基礎但受福利系統管理體制所限,對于社會化和市場化養老機構的企業化運作體系缺乏深入理解和思考,尤其在市場營銷成本管理和客戶感受方面缺乏必要的常識與技能。

二是醫療機構中做過護理管理工作的退休者,他們熟悉醫療護理的專業和細節,是能夠為入住機構的老人們提供醫護需求的定心丸,但受醫療系統慣性思維影響,往往也會在養老機構中客觀感覺受重視不足,而且這種不足體現在潛意識中并不易察覺。

三是近年來對國內養老市場高度關注的國(境)外養老運營管理機構的派出者,以日本美國等背景為主他們有極強的客戶服務理念和市場意識,更有一整套在國外運營很成熟的管理標準和流程,代表了世界先進水平,但往往在接地氣方面略顯不足,經他們管理的養老機構或養老社區運營效果大多難如人意。



職業經理人流動原因


一是與投資人的價值取向不同,因為價值取向不同,投資人往往會過多地插手職業經理人權限內的事務,運營機制就會變得不順暢,換將與出走也就很自然地出現。

二是運營效果不佳,這是在與投資人價值取向無根本沖突之下產生的,更多地與職業經理人自身的能力水平有很大關系,這樣的職業經理人往往被換將。

三是因文化背景不同產生的水土不服癥,主要是國(境)外運營機構派出的職業經理人員,他們很難在短時間內理解國人的實際需求及政策環境情況,水土不服癥表現在價格體系上,脫離了中國未富先老的國情,也脫離了社會化養老初級階段客戶們的心理預期,直接影響到理想入住率的實現,有開業運營兩年而未實現20%入住率的實際案例。

四是社會化養老行業的合格職業經理人群并未真正形成,在養老機構有過工作經歷者,都有可能被獵為納賢對象,而且往往會因流動而產生更高的收益,何樂而不為呢?



03專業型人才:護理員和醫務人員


專業型人才是指為入住機構的老人們提供日常生活照料服務的基層工作人員和醫務人員。基層工作人員又可分為基層管理人員與護理員,醫務人員則可分為醫生和護士。

專業人員最佳組合

護士具有護士資格,工作訓練有素,能夠兼顧生活照料和應急處理;醫生則以老年科及心內科呼吸科專業為最好,這種專業人才的最佳組合,往往能夠成為老年人入住養老機構意愿的催化劑。

在實際運營過程中,專業人員組合并通過業務流程貫穿而提供的醫養融合養老服務,能夠成為提高和穩定機構入住率的決定性因素。



專業型人才流動性


與其人員構成有密切關系。護理員多為外來務工人員,中年人為主,主要以待遇優厚與否為第一判斷標準,所以這部分人員的流動性最大。

基層人員,多為近年畢業的學生,具備護士資格,也多以外地人員為主。在一段時間內需要比較穩定且對其專業技能實踐有較大幫助的單位落腳,待其具備了一定的專業技能,可在醫療機構謀得職位時,則會另謀高就。養老機構中聘用的醫務人員,則多以退休返聘者為主,經驗較為豐富,處理問題比較熟練,工作性質較為單純,能夠發揮特長,流動性不大。

綜合來看,養老機構的人才流動,主要集中于后兩種類型;而流動性最大的則為基層的一般工作人員具備一定規模的養老機構,能夠按照一定標準和流程進行日常管理,一般工作人員的流動控制在一定比例內,屬正常現象,只要不發生集體成建制同時辭職的情況,不會對日常工作產生重大影響。



在養老行業內,具備實際運營經驗的職業經理人群尚未形成一定規模之前,管理型人才在不同機構間的流動,有利于大浪淘沙去粕取精;也有利于管理型人才在不同機構間通過實踐和閱歷提升自身的水平,從而促進符合國情的社會化養老管理機制的形成。

從機構自身講,還是要循著養老機構應企業化運作的原則來運營和管理,一方面要以客戶體驗為中心抓住并不斷滿足市場有效需求,另一方面還要提高員工滿意度,通過提高實際待遇以培訓等方式提高人才自身的價值和能力,提供有利于人才職業發展的平臺與機會,形成留住人才的環境氛圍,加強管理及專業隊伍的穩定性,從而提高養老服務的品質,最終在社會養老服務的市場中勝出。


下一篇:親祥源備受關注,市領導蒞臨指導

上一篇:沒有了

我們將盡快與您取得聯系

版權所有:東營市尚拓投資有限公司
咨詢熱線:400-600-9209
公司地址:山東省東營市東營區黃河路金都大廈711
技術支持: 東營騎士互聯網科技有限公司

全國招商熱線

400-600-9209

Copyright © 2018 CMSBUY.CN. 東營市尚拓投資有限公司 版權所有

瑞波币注册网址 四川金7乐走势图 帮人投注骗局 新疆时时2018022252 云南快乐10分开奖走势图 新彊福彩时时彩最新开奖结果 七乐彩走势图表综合版 2019福彩3d派奖时间 一点红四不像必中一肖中特 快速时时软件计划 内蒙古时时彩走势图五星基本走势图 云南福彩 快乐12复式计算表 新疆时时号码直播经网 pc蛋蛋开奖走势图 云南时时 快乐十分两期和除以二